Mise à jour: 23 janvier 2024
Sujet majeur de la vie au travail, les risques psychosociaux ou RPS sont une des conséquences visibles de la transformation du monde du travail et de l’évolution de son organisation.
Stress lié à la complexité des tâches, fatigue due à une surcharge de travail, irritabilité, troubles du sommeil… sont quelques exemples concrets de l’expression d’un mal être.
Les risques psychosociaux sont un des principaux défis à relever dans le domaine de la santé et de la sécurité au travail.
Comment prévenir les risques psychosociaux en entreprise ? Quels sont les facteurs de risque ? Quel impact pour l’entreprise ?
Medicalib vous en dit plus à ce sujet.
I – RPS : de quoi parle-t-on ?
Selon l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, “les risques psychosociaux sont le résultat d’une mauvaise conception, organisation ou gestion du travail et d’un contexte socioprofessionnel défavorable. Ils peuvent avoir des conséquences psychologiques, physiques et sociales négatives, telles que le stress occasionné par le travail, le surmenage ou la dépression”.[1]
L’exposition à des risques psychosociaux peut avoir des conséquences lourdes sur la santé des salariés : déclaration de troubles musculosquelettiques, de troubles anxiodépressifs, d’épuisement professionnel, de pathologies cardiovasculaires…
| Bon à savoir | « 8% = prévalence de la dépression au cours des 12 derniers mois chez les actifs occupés. 2% des salariés ont une souffrance psychologique en lien avec le travail ».[2] |
II – RPS : quels sont les facteurs de risque ?
Plusieurs facteurs, favorisent les risques psychosociaux :
FACTEURS ORGANISATIONNELS | CHARGE DE TRAVAIL, TEMPS DE TRAVAIL *Organisation des tâches : manque de clarté, exigences contradictoires, délais courts à tenir, défaut de planification… *Surcharge des tâches *Horaires contraignants *Hyper connexion AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS *Sous utilisation des compétences du travailleur *Faible marge de manœuvre *Absence de développement des compétences et de formation COMMUNICATION *Exigences émotionnelles : stress… *Violences physiques ou verbales internes ou externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…) *Inefficacité de la communication ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL *Manque d’espace *Bruit *Interruptions fréquentes INSÉCURITÉ DE LA SITUATION *Instabilité de l’emploi *Précarité du contrat *Insécurités socio-économiques *Retard dans versement de salaires |
| FACTEURS RELATIONNELS | CLIMAT SOCIAL *Relations au travail : impersonnel, manque de solidarité, style de management *Violences internes (harcèlement, conflits…) *Nécessité de masquer ses émotions RECONNAISSANCE PROFESSIONNELLE |
| FACTEURS INDIVIDUELS | *Conflit de valeurs (éthique, sens du travail, qualité,…) *Difficulté à concilier vie personnelle et vie professionnelle *Perspectives d’évolution |
| Bon à savoir | “Le stress occasionné par le travail est perçu comme un phénomène courant sur leur lieu de travail par environ la moitié des travailleurs. Les causes de stress occasionné par le travail les plus souvent citées sont la réorganisation ou l’insécurité de l’emploi, les longues heures de travail ou la surcharge de travail, ainsi que le harcèlement et la violence au travail.”[3] |
III – Prévention des RPS en entreprise
“La prévention des risques psychosociaux fait partie des obligations légales de l’employeur (article L. 4121-1 du Code du travail et directive 89/391 CEE) et doit être menée en associant les instances représentatives de personnel.”[4]
Risques psychosociaux – Comment agir en prévention – Assurance Maladie et INRS – 2020 – Page 7
La prévention se décline en 3 niveaux, à savoir :
| PRÉVENTION PRIMAIRE | Intervention à la source, avant même que la situation ne soit dégradée en vue de supprimer ou réduire les causes des situations génératrices de RPS Actions qui touchent essentiellement à l’organisation du travail, au style de management et de leadership, au fonctionnement des services et aux conditions de travail. |
| PRÉVENTION SECONDAIRE | Actions qui visent à réduire les atteintes sur la santé des salariés. Mise en œuvre de moyens de protection : formation, groupes de travail, contrôle et suivi du personnel, … |
| PRÉVENTION TERTIAIRE | Actions “curatives” : moyens mis en œuvre pour la prise en charge thérapeutique et sociale des sujets atteints de troubles psychosociaux afin de limiter les conséquences du dommage. (ex : mise en place d’une cellule psychologique, adaptation du poste de travail…) |
| Bon à savoir | “En se limitant uniquement à des actions de prévention secondaire ou tertiaire, on ne s’attaque pas au fond du problème et on n’agit pas sur les causes réelles et les causes ‘racines’ qui font qu’il y a un mal-être et des risques psychosociaux sur le terrain.[5]” |
IV – Impact des RPS en entreprise
Les RPS ont un impact non négligeable sur les entreprises qui ont le devoir de s’engager et de mettre en place des actions de prévention.
Absentéisme, baisse de productivité, turnover, problèmes de discipline, accidents du travail, atteintes à l’image de l’entreprise… impactent fortement le fonctionnement des services et la performance de l’entreprise. Ils représentent un enjeu économique certain à court, moyen et long terme pour l’entreprise (remplacement, maintien de salaire, indemnités journalières, cotisations, aménagement du poste de travail…).
| Bon à savoir | “Pour la France, le coût social du stress au travail est évalué entre 1,9 et 3 milliards d’euros. Cette estimation comprend le coût des soins et la perte de richesse pour cause d’absentéisme, de cessation prématurée d’activité et de décès prématuré. [6]” |
Sources :
- [1] Risques psychosociaux et stress au travail – Agence européenne pour la santé et la sécurité au travail
- [2] Souffrance psychique et épuisement professionnel – Santé Publique France – MAJ 10 septembre 2021
- [3] Risques psychosociaux et stress au travail – Agence européenne pour la santé et la sécurité au travail
- [4] Risques psychosociaux – Comment agir en prévention – Assurance Maladie et INRS – 2020 – Page 6
- [5] Comprendre les 3 niveaux des prévention des RPS – Fonction publique territoriale
- [6] Les risques psychosociaux (RPS) en entreprise – Ameli – MAJ 17 décembre 2021
- Risques psychosociaux – INRS MAJ novembre 2021
- Collège d’expertise sur le suivi statistique des risques psychosociaux au travail – Ministère du travail, de l’emploi et de l’insertion
- Les risques psychosociaux au travail – Un panorama d’après l’enquête santé et itinéraire professionnel 2010 – Analyses – Avril 2014
